условия возврата

условия возврата

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения – в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

 

Правила возврата/обмена заказов,  доставленных иными способами:

(действует одинаково для обмена/возврата вещей не подошедших по фасону или имеющих заводской дефект)

Чтобы вернуть товар, купленный в нашем интернет-магазине, Вам необходимо:

1. Скачать бланк и образец заявления на возврат

2. Заполнить бланк.

3. Прислать скан заполненного бланка на следующий электронный адрес: meneger@dresson.kz, в теме письма необходимо указать “обмен (или возврат) № (Вашего заказа)”.

4. В течение 3 рабочих дней ожидайте ответа от менеджера интернет-магазина на высланное заявление с информацией о принятии заявления.

5. После отправки заявления необходимо отправить возвращаемый товар курьерской службой EMS на следующий адрес: 105064 г. Алматы,ул. жибек жолы , д.50, строение 1, помещение №1, второй этаж.
Кому: dresson.kz

6. В посылку положить:

  • товар
  • товарную накладную
  • копию удостоверения личности
  • заявление на возврат
  • копию или оригинал документа об оплате заказа в зависимости от формы оплаты

7. Денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение 10 рабочих дней после получения возвращаемого товара.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. До того момента, пока заказ не будет отправлен,  Вы вправе отказаться от него без удержания стоимости доставки. Вы вправе отказаться от заказа в момент доставки, при этом стоимость доставки будет удержана. dresson.kz оставляет за собой право отказать в возврате товаров, если о нем не сообщено или он отправлен вне установленного срока, либо если товар не находится в том же состоянии, в котором он был получен покупателем.